Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità di gestione, preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito avacielria.com con destinazione in Italia.
Le informazioni relative ai tempi di elaborazione, ai costi di spedizione e ai tempi indicativi di consegna sono fornite per garantire trasparenza al consumatore e devono essere considerate insieme alle informazioni disponibili durante il processo di acquisto.
I tempi indicati rappresentano stime operative e possono variare in base al prodotto acquistato, alla destinazione e alle condizioni del servizio logistico.
1. Area di consegna
Avacielria effettua consegne su tutto il territorio italiano, compatibilmente con la disponibilità dei servizi di trasporto applicabili alla specifica destinazione.
Per alcune località particolari, comprese zone remote o difficilmente raggiungibili, potrebbero essere necessarie verifiche aggiuntive prima della spedizione.
Eventuali limitazioni operative relative alla consegna non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
2. Costi di spedizione
Per gli ordini destinati all'Italia, le condizioni di spedizione sono le seguenti.
Per ordini inferiori a 99 €, il costo di spedizione è pari a 8,99 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 99 €, la spedizione è gratuita.
Il costo effettivamente applicabile sarà sempre indicato al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.
Eventuali costi aggiuntivi obbligatori saranno comunicati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
3. Elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine e la verifica del pagamento, Avacielria procede normalmente alla preparazione della spedizione entro 1–2 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende la preparazione del prodotto e l'affidamento al corriere, ma non include il tempo necessario per il trasporto.
Durante periodi di elevata richiesta, festività o situazioni operative eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.
In caso di ritardi rilevanti, forniremo aggiornamenti sullo stato dell'ordine quando possibile.
4. Tempi e modalità di consegna
Gli ordini vengono affidati a corrieri selezionati in base al prodotto acquistato e alla destinazione della consegna.
Per le spedizioni verso l'Italia possono essere utilizzati operatori logistici quali DHL, UPS e FedEx.
Dopo la spedizione, il tempo medio di consegna è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è normalmente di circa 8–12 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime indicative e possono variare in presenza di circostanze indipendenti dal normale processo logistico.
Quando nella pagina prodotto o durante il processo di acquisto siano indicati tempi differenti, tali informazioni prevalgono.
5. Termine di consegna previsto dalla legge
La consegna viene effettuata entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Salvo diverso accordo con il consumatore, la consegna dei prodotti acquistati online deve avvenire senza indebito ritardo e, generalmente, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Qualora la consegna non avvenga entro il termine previsto, il consumatore conserva tutti i diritti riconosciuti dalla legge.
Le informazioni relative ai tempi di spedizione pubblicate sul sito non limitano i diritti obbligatori del consumatore.
6. Possibili ritardi nella consegna
I tempi di consegna possono subire variazioni per motivi quali elevati volumi di spedizione, festività, condizioni meteorologiche, problemi del corriere, difficoltà di consegna o altre circostanze operative straordinarie.
In presenza di ritardi significativi, Avacielria provvederà a verificare lo stato della spedizione e a fornire assistenza al consumatore.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, il consumatore riceverà le informazioni disponibili per monitorare lo stato della consegna.
Il numero di tracciamento può essere comunicato tramite e-mail o attraverso gli strumenti disponibili sul sito.
Gli aggiornamenti del sistema di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore dopo la presa in carico della spedizione da parte del corriere.
8. Consegna dei prodotti di arredamento
Per mobili e articoli voluminosi, la consegna può richiedere modalità specifiche in considerazione delle dimensioni e del peso del prodotto.
Il consumatore è invitato a verificare che l'indirizzo fornito sia corretto e che il luogo di consegna consenta il normale accesso del corriere.
Quando necessario, il corriere potrà contattare il destinatario per concordare le modalità di consegna.
9. Problemi alla consegna o prodotti danneggiati
Se il prodotto ricevuto presenta danni visibili causati dal trasporto, il consumatore può contattare Avacielria fornendo le informazioni relative all'ordine e, quando possibile, immagini del prodotto e dell'imballaggio.
La segnalazione consente una gestione più rapida della richiesta, ma non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
In base alla situazione concreta, potranno essere valutate soluzioni quali sostituzione, riparazione, rimborso o altri rimedi previsti dalla legge.
10. Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è stato ancora affidato al corriere, il consumatore può contattare Avacielria per richiedere l'annullamento.
Quando tecnicamente possibile, verrà effettuata la cancellazione dell'ordine e il rimborso sarà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato.
11. Ordini già spediti
Dopo la consegna dell'ordine al corriere, non sempre è possibile interrompere la spedizione.
In tali casi, il consumatore potrà esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso, utilizzare la politica commerciale di reso entro 45 giorni oppure usufruire delle tutele previste dalla garanzia legale di conformità.
12. Mancata consegna
Nel caso in cui un ordine non venga ricevuto entro il periodo previsto, il consumatore può contattare il servizio clienti per richiedere una verifica.
Per una gestione più efficiente della richiesta, è consigliabile fornire il numero dell'ordine e le informazioni relative alla spedizione.
Avacielria provvederà a verificare lo stato della consegna con il supporto del corriere quando necessario.
13. Modifica dell'indirizzo di consegna
Il consumatore è invitato a verificare attentamente i dati di consegna prima della conferma dell'ordine.
Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo devono essere comunicate il prima possibile.
Prima della spedizione, Avacielria valuterà la possibilità di modificare le informazioni di consegna.
Dopo la spedizione, eventuali modifiche dipenderanno dalle possibilità operative del corriere.
14. Responsabilità relativa alla consegna
Avacielria collabora con operatori logistici affidabili per garantire una consegna corretta degli ordini.
Il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento del prodotto resta disciplinato dalla normativa applicabile e dai diritti riconosciuti al consumatore.
La presente politica non limita né esclude gli obblighi previsti dalla legge.
15. Eventi eccezionali
In alcune situazioni straordinarie, i tempi di elaborazione o consegna possono subire ritardi dovuti a circostanze non direttamente controllabili da Avacielria.
Tali circostanze possono includere eventi meteorologici eccezionali, interruzioni dei servizi logistici, problemi infrastrutturali, provvedimenti delle autorità o altre condizioni che influenzano il normale funzionamento della rete di trasporto.
In presenza di tali eventi, Avacielria adotterà le misure necessarie per ridurre i ritardi e fornire aggiornamenti quando disponibili.
Tali situazioni non limitano comunque i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
16. Costi doganali e imposte
Per gli ordini destinati all'Italia, tutti i costi obbligatori applicabili saranno indicati al consumatore prima della conclusione dell'acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il prezzo finale dell'ordine e le eventuali spese aggiuntive saranno mostrati durante il processo di acquisto.
Qualora siano previsti costi relativi a servizi aggiuntivi richiesti dal consumatore dopo l'ordine, tali costi saranno applicati esclusivamente quando consentito dalla legge e comunicati preventivamente.
17. Mancata consegna per dati errati
Il consumatore è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'acquisto, inclusi indirizzo di consegna e recapiti di contatto.
Qualora la consegna non possa essere completata a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal consumatore, Avacielria collaborerà con il corriere per individuare una soluzione possibile.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti direttamente da tali circostanze potranno essere applicati solo nei limiti consentiti dalla normativa vigente e previa comunicazione al consumatore quando richiesta.
18. Consegne tramite corriere
Avacielria utilizza servizi di trasporto professionali selezionati in base alle caratteristiche del prodotto e alla destinazione.
Il corriere può effettuare la consegna presso l'indirizzo indicato dal consumatore e, quando necessario, può contattare il destinatario per coordinare le modalità operative.
Per prodotti di grandi dimensioni, come mobili e articoli di arredamento, possono essere applicate procedure di consegna specifiche.
Il consumatore è invitato a collaborare fornendo le informazioni necessarie per consentire una consegna corretta.
19. Collegamento con la Politica di Resi e Rimborsi
Le condizioni relative a resi, rimborsi, prodotti danneggiati, prodotti non conformi e diritto di recesso sono disciplinate dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
La presente Politica di Spedizione riguarda esclusivamente gli aspetti relativi alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini.
In caso di problemi successivi alla ricezione del prodotto, il consumatore può fare riferimento alla Politica di Resi e Rimborsi disponibile sul sito.
20. Assistenza clienti
Per domande relative a spedizioni, consegne, ritardi o problemi con un ordine, il consumatore può contattare il servizio clienti Avacielria.
Avacielria
9123 Autumn Branches
San Antonio, TX 78254
United States
E-mail: info@avacielria.com
Telefono: +1 (210) 684-3172
Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì
09:00–12:00
13:30–18:30
CET/CEST
Quando si contatta il servizio clienti, è consigliabile indicare il numero dell'ordine per consentire una gestione più rapida della richiesta.
21. Aggiornamenti della politica
Avacielria può modificare o aggiornare la presente Politica di Spedizione per riflettere cambiamenti normativi, operativi o logistici.
La versione applicabile sarà quella pubblicata sul sito al momento dell'acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
Eventuali aggiornamenti non influiranno sui diritti inderogabili già riconosciuti al consumatore dalla legge.