Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito avacielria.com con destinazione in Italia.

Le informazioni relative ai costi, ai tempi di elaborazione, ai tempi di trasporto e alle modalità di consegna sono fornite in modo trasparente e devono essere considerate insieme alle informazioni mostrate nella pagina del prodotto, durante il processo di acquisto e nella conferma dell'ordine.

I tempi indicati nella presente politica sono stime operative. Essi non limitano i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, nei limiti della disponibilità del servizio di trasporto per lo specifico indirizzo.

La possibilità e le modalità di consegna possono dipendere dalle caratteristiche dell'indirizzo, dalle dimensioni e dal peso del prodotto, dalle condizioni operative del vettore e dalla disponibilità del servizio nella specifica località.

Per indirizzi particolari, località remote, località insulari o destinazioni per le quali il normale servizio di trasporto non sia disponibile, potremmo dover verificare preventivamente la possibilità di consegna.

Eventuali limitazioni operative relative al trasporto non comportano una rinuncia ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione applicabili agli ordini destinati all'Italia sono le seguenti:

per ordini di importo inferiore a 99 €, le spese di spedizione sono pari a 8,99 €;
per ordini di importo pari o superiore a 99 €, la spedizione è gratuita.

La soglia di 99 € viene determinata sulla base del valore dell'ordine secondo le condizioni mostrate durante il processo di acquisto.

Le spese di spedizione applicabili all'ordine saranno mostrate al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.

Eventuali costi obbligatori relativi alla consegna saranno indicati prima della conclusione dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Le spese di spedizione non comprendono automaticamente eventuali costi che, per legge, siano dovuti dal consumatore per servizi o richieste aggiuntive da lui specificamente richiesti dopo l'ordine.

3. Elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine e, quando applicabile, l'autorizzazione del pagamento, normalmente elaboriamo l'ordine entro 1–2 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per preparare il prodotto e affidarlo al vettore e non comprende il successivo tempo di trasporto.

I giorni lavorativi sono generalmente dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi applicabili.

In periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, festività, condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze operative eccezionali, l'elaborazione può richiedere più tempo.

Qualora si verifichi un ritardo significativo, forniremo, quando ragionevolmente possibile, informazioni aggiornate sullo stato dell'ordine.

I tempi di elaborazione indicati nella presente politica non limitano gli eventuali termini di consegna concordati con il consumatore né i diritti previsti dalla normativa applicabile.

4. Modalità di trasporto e tempi di consegna

Gli ordini possono essere affidati a vettori di trasporto selezionati in base al tipo di prodotto, alla destinazione e alle esigenze logistiche.

Tra i vettori che possono essere utilizzati rientrano DHL, UPS e FedEx.

Dopo l'affidamento al vettore, il tempo di trasporto per le normali spedizioni destinate all'Italia è generalmente stimato in 7–10 giorni lavorativi.

Il processo indicativo è quindi il seguente:

Conferma dell'ordine e del pagamento → 1–2 giorni lavorativi di elaborazione → affidamento al vettore → circa 7–10 giorni lavorativi di trasporto → consegna.

Il tempo complessivo indicativo è pertanto generalmente di circa 8–12 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo circostanze particolari o informazioni differenti specificamente indicate durante il processo di acquisto.

I tempi di trasporto sono stime e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna in una determinata data.

Quando per uno specifico prodotto, indirizzo o modalità di consegna siano applicabili tempi differenti, le informazioni specifiche mostrate al consumatore durante il processo di acquisto prevalgono rispetto alla stima generale contenuta nella presente politica.

5. Termine legale di consegna

Salvo diverso accordo con il consumatore, la consegna deve avvenire entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

In particolare, per i contratti di vendita di beni conclusi con consumatori, quando non sia stato concordato un termine diverso, il venditore deve provvedere alla consegna senza indebito ritardo e, in linea generale, non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Se non provvediamo alla consegna entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla legge, il consumatore conserva i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Quando previsto dalla legge, il consumatore può richiedere che la consegna avvenga entro un termine supplementare adeguato. Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile, che possono comprendere la risoluzione del contratto e il rimborso degli importi dovuti.

Quando la consegna entro un determinato termine è essenziale in base alle circostanze o a un accordo specifico con il consumatore, si applicano le conseguenze previste dalla legge.

Le stime operative indicate nella presente politica non sostituiscono né riducono tali diritti.

6. Fattori che possono causare ritardi

La consegna può richiedere più tempo rispetto alla stima ordinaria per motivi quali:

elevati volumi di spedizioni;
periodi festivi;
condizioni meteorologiche avverse;
problemi operativi del vettore;
difficoltà di accesso alla destinazione;
informazioni di consegna incomplete o inesatte;
tentativi di consegna non riusciti;
interruzioni o limitazioni dei servizi logistici;
eventi eccezionali che incidono materialmente sul trasporto.

Tali circostanze possono spiegare un ritardo, ma non comportano automaticamente una sospensione illimitata degli obblighi nei confronti del consumatore.

Quando un ritardo diventa significativo, la situazione sarà gestita conformemente alla normativa applicabile e ai rimedi previsti dalla legge.

Quando pertinente, il consumatore potrà inoltre esercitare i diritti previsti dalla Politica di Resi e Rimborsi.

7. Tasse, imposte e procedure doganali

Le imposte applicabili alla vendita saranno indicate secondo le modalità previste durante il processo di acquisto.

Per gli ordini destinati all'Italia, le informazioni relative al prezzo finale e agli eventuali costi obbligatori saranno rese disponibili prima della conclusione dell'ordine, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Qualora la spedizione comporti procedure doganali o altri adempimenti di importazione, le relative responsabilità e gli eventuali costi saranno indicati in modo coerente con l'effettiva modalità di spedizione utilizzata.

Non saranno presentati come inclusi nel prezzo costi che il consumatore sia effettivamente tenuto a pagare separatamente.

Quando eventuali imposte, dazi o costi di importazione siano già inclusi nel prezzo o siano a nostro carico secondo le condizioni dell'ordine, non saranno nuovamente addebitati al consumatore per la medesima obbligazione.

Eventuali costi derivanti da servizi aggiuntivi richiesti dal consumatore, modifiche dell'indirizzo richieste dopo la spedizione o altre circostanze specificamente imputabili al consumatore saranno applicati soltanto quando consentito dalla normativa applicabile e, ove richiesto, previamente comunicati.

8. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, il consumatore riceverà normalmente le informazioni necessarie per seguire la consegna.

Quando disponibile, il numero di tracciamento può essere fornito tramite la pagina relativa all'ordine, posta elettronica o altro canale utilizzato per le comunicazioni relative all'acquisto.

Il numero di tracciamento può diventare attivo soltanto dopo che la spedizione è stata registrata nel sistema del vettore.

Gli aggiornamenti possono richiedere un certo periodo di tempo dopo l'affidamento della spedizione.

L'assenza temporanea di un aggiornamento non significa necessariamente che il pacco sia stato smarrito.

Il consumatore può utilizzare le informazioni di tracciamento messe a disposizione per verificare lo stato della spedizione, ma non è tenuto a rivolgersi esclusivamente al vettore per esercitare i propri diritti nei nostri confronti.

9. Consegna e ricezione dei mobili

Per i prodotti di arredamento, le dimensioni e il peso del collo possono richiedere modalità di movimentazione differenti rispetto ai normali pacchi di piccole dimensioni.

Il consumatore dovrebbe assicurarsi che:

l'indirizzo di consegna sia completo e corretto;
il recapito telefonico fornito sia raggiungibile quando necessario per la consegna;
il luogo di consegna consenta ragionevolmente l'accesso al vettore;
eventuali informazioni utili alla consegna siano comunicate al momento dell'ordine.

Quando la consegna richiede un appuntamento con il vettore, il consumatore dovrebbe collaborare ragionevolmente alla programmazione.

Tali indicazioni non comportano un obbligo del consumatore di sostenere costi o svolgere attività non ragionevolmente necessarie per la normale consegna.

10. Ritardo nella consegna

Se l'ordine non è ricevuto entro il periodo di consegna indicato, il consumatore può contattarci per richiedere una verifica.

Il primo canale di contatto consigliato è l'indirizzo di posta elettronica:

info@avacielria.com

È inoltre possibile contattarci al numero:

+1 (210) 684-3172

Orari di assistenza:

Lunedì–Venerdì
09:00–12:00
13:30–18:30
CET/CEST

Per consentire una verifica più rapida, è utile indicare:

numero dell'ordine;
nome del destinatario;
indirizzo di consegna;
numero di tracciamento, se disponibile;
informazioni relative allo stato della spedizione;
eventuali altre informazioni pertinenti.

La mancata disponibilità di una di queste informazioni non impedisce al consumatore di esercitare i diritti riconosciuti dalla legge.

Dopo aver ricevuto la segnalazione, verificheremo lo stato dell'ordine e, quando necessario, coordineremo le verifiche con il vettore.

11. Prodotto danneggiato durante il trasporto

Se il prodotto arriva visibilmente danneggiato, il consumatore può contattarci il prima possibile per consentirci di organizzare rapidamente la gestione del problema.

Quando possibile, è utile conservare il prodotto, l'imballaggio e le etichette di spedizione e fornire fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Tali informazioni possono facilitare la verifica del danno e la gestione con il vettore.

La mancata segnalazione immediata del danno o l'assenza di fotografie non comportano automaticamente la perdita dei diritti del consumatore previsti dalla legge.

La gestione del prodotto danneggiato sarà effettuata conformemente alla normativa applicabile e, quando pertinente, alla Politica di Resi e Rimborsi.

A seconda delle circostanze e dei rimedi previsti dalla legge, la soluzione può comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, risoluzione del contratto con rimborso o altro rimedio previsto dalla normativa applicabile.

Non saranno trasferiti al consumatore i costi che, secondo la legge, devono essere sostenuti dal venditore.

12. Rischio di perdita o danneggiamento

Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni rimane a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

La responsabilità del vettore nei nostri confronti non trasferisce automaticamente al consumatore il rischio relativo alla merce durante il trasporto.

Se il prodotto viene perso o danneggiato prima della consegna, la situazione sarà gestita conformemente ai diritti del consumatore e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

13. Pacchi smarriti o non ricevuti

Se il tracciamento indica che l'ordine è stato spedito ma il pacco rimane senza aggiornamenti per un periodo anomalo, oppure se risulta non consegnato, il consumatore può contattarci.

Verificheremo, quando necessario, con il vettore:

l'ultima posizione registrata;
eventuali tentativi di consegna;
eventuali problemi relativi all'indirizzo;
lo stato della spedizione;
eventuali anomalie di trasporto.

Il consumatore non deve essere semplicemente indirizzato al vettore per risolvere autonomamente un problema relativo a una spedizione acquistata attraverso il nostro servizio.

Se un ordine viene effettivamente smarrito o non viene consegnato entro il termine applicabile, la situazione sarà gestita secondo la normativa vigente, compresi gli eventuali diritti relativi alla consegna, alla risoluzione del contratto, al rimborso o ad altri rimedi disponibili.

14. Modifica dell'indirizzo di consegna

È importante verificare attentamente l'indirizzo prima di completare l'ordine.

Devono essere indicati correttamente, quando applicabili:

nome e cognome del destinatario;
via e numero civico;
eventuali informazioni aggiuntive;
CAP;
città;
recapito telefonico necessario per la consegna.

Se il consumatore desidera modificare l'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, deve contattarci il prima possibile all'indirizzo info@avacielria.com.

Prima della spedizione, verificheremo se la modifica è tecnicamente possibile.

Dopo l'affidamento al vettore, la modifica può non essere possibile oppure può dipendere dalle funzionalità offerte dal vettore.

In caso di errore nell'indirizzo fornito dal consumatore, eventuali conseguenze saranno valutate sulla base delle circostanze concrete e della normativa applicabile.

Non saranno applicati costi irragionevoli o incompatibili con i diritti del consumatore.

15. Ordini non ancora spediti e cancellazione

Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore, il consumatore può contattarci per richiedere la cancellazione.

Cercheremo di interrompere l'elaborazione dell'ordine quando ciò sia ancora tecnicamente possibile.

Se la cancellazione viene effettuata prima della spedizione, il rimborso sarà gestito utilizzando, in linea generale, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

La richiesta di cancellazione non deve essere interpretata come una limitazione del diritto legale di recesso o di altri diritti riconosciuti al consumatore.

Per le ulteriori condizioni relative a recesso, resi e rimborsi, si applica la Politica di Resi e Rimborsi.

16. Ordini già spediti

Dopo che l'ordine è stato affidato al vettore, normalmente non è più possibile annullare la spedizione attraverso una semplice richiesta di cancellazione.

In questo caso, a seconda delle circostanze, il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso quando applicabile, utilizzare la politica commerciale di reso entro 45 giorni oppure avvalersi dei rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.

Per le condizioni relative a recesso, resi, prodotti danneggiati, prodotti non conformi e rimborsi, si applica la Politica di Resi e Rimborsi.

Nulla nella presente Politica di Spedizione limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

17. Mancata consegna per informazioni errate o assenza del destinatario

Il consumatore è tenuto a fornire informazioni di consegna complete e sufficientemente accurate.

Se una consegna non riesce a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal consumatore, di ripetuti tentativi di consegna non andati a buon fine per motivi imputabili al destinatario o di altre circostanze direttamente imputabili al consumatore, possono essere necessarie ulteriori istruzioni, un nuovo tentativo di consegna o la restituzione del pacco.

Eventuali costi aggiuntivi possono essere addebitati al consumatore soltanto quando:

siano effettivamente sostenuti;
siano ragionevoli;
siano collegati a una circostanza imputabile al consumatore;
siano consentiti dalla normativa applicabile;
siano stati comunicati previamente quando richiesto dalla legge.

Questa disposizione non limita i diritti del consumatore quando la mancata consegna dipende da noi, dal vettore o da altre circostanze per le quali la responsabilità rimane a nostro carico secondo la legge.

18. Eventi eccezionali e ritardi logistici

In circostanze eccezionali, la consegna o l'elaborazione dell'ordine può subire ritardi dovuti a eventi che non possono essere ragionevolmente controllati o evitati.

Possono rientrare in questa categoria, a seconda delle circostanze concrete:

eventi meteorologici particolarmente gravi;
interruzioni significative dei servizi di trasporto;
emergenze;
eventi che interessano le infrastrutture logistiche;
restrizioni o provvedimenti delle autorità;
altre circostanze eccezionali che incidono materialmente sulla catena di trasporto.

Tali circostanze possono spiegare un ritardo, ma non comportano automaticamente una sospensione illimitata dei nostri obblighi.

Quando un ritardo diventa significativo, saranno applicate le regole e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

19. Responsabilità relativa alla consegna

Cerchiamo di fornire informazioni di spedizione accurate e aggiornate e di collaborare con i vettori per assicurare una consegna regolare.

Il fatto che una parte del trasporto sia effettuata da un vettore non significa che il consumatore debba assumere il rischio della perdita o del danneggiamento prima della consegna nei casi in cui tale rischio rimane a nostro carico per legge.

Non utilizziamo la presente Politica per escludere o trasferire al consumatore responsabilità che, secondo la normativa applicabile, rimangono a nostro carico.

Eventuali problemi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal consumatore saranno valutati in base alle circostanze concrete e alle norme applicabili.

In caso di controversia relativa alla consegna, allo smarrimento, al danneggiamento o alla non conformità del prodotto, il consumatore conserva i diritti previsti dalla legge e dalla Politica di Resi e Rimborsi.

20. Coerenza delle informazioni sulla spedizione

Le informazioni relative a costi, tempi di elaborazione, tempi di trasporto e modalità di consegna pubblicate sul sito devono essere mantenute coerenti con quelle effettivamente applicate agli ordini destinati all'Italia.

Le informazioni mostrate nella pagina del prodotto, nel carrello, durante il processo di acquisto, nella conferma dell'ordine e nei sistemi utilizzati per pubblicizzare i prodotti devono essere aggiornate e coerenti tra loro.

Quando per uno specifico prodotto o una specifica destinazione siano applicabili condizioni differenti, tali condizioni saranno indicate al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.

Non utilizziamo stime di consegna che non corrispondano ragionevolmente ai tempi effettivamente disponibili per il prodotto e la destinazione interessati.

21. Contatti

Per domande sulla spedizione, ritardi, problemi di consegna, modifiche dell'indirizzo o altri problemi relativi a un ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Avacielria
9123 Autumn Branches
San Antonio, TX 78254
United States

Sito web: avacielria.com

E-mail: info@avacielria.com

Telefono: +1 (210) 684-3172