Termini e Condizioni
1. Informazioni generali
I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito avacielria.com e l’acquisto dei prodotti disponibili sul nostro negozio online.
Il sito è destinato ai consumatori residenti in Italia che acquistano prodotti per uso personale e non professionale.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché le informazioni relative ai prodotti, alle spedizioni, ai resi e alla privacy.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile rimangono sempre validi e non possono essere esclusi o limitati.
2. Informazioni sul venditore
Il sito avacielria.com è gestito da:
Avacielria
Indirizzo:
9123 Autumn Branches
San Antonio, TX 78254
Stati Uniti
E-mail:
info@avacielria.com
Telefono:
+1 (210) 684-3172
Servizio clienti:
Lunedì–Venerdì
09:00–12:00
13:30–18:30
CET/CEST
3. Prodotti e informazioni pubblicate
Le informazioni relative ai prodotti, incluse immagini, dimensioni, materiali, colori e caratteristiche tecniche, sono fornite per aiutare il cliente a effettuare una scelta consapevole.
Facciamo il possibile affinché le informazioni pubblicate siano accurate e aggiornate.
Eventuali differenze di colore dovute alle impostazioni dello schermo o del dispositivo non costituiscono una modifica delle caratteristiche essenziali del prodotto.
Per prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente, eventuali limitazioni previste dalla legge saranno comunicate prima dell’acquisto.
4. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprendono le informazioni fiscali applicabili secondo la normativa vigente.
Prima della conclusione dell’ordine, il cliente visualizzerà:
- prezzo totale del prodotto;
- eventuali costi di spedizione;
- eventuali altri costi applicabili.
Per le consegne in Italia:
- ordini inferiori a 99 €: costo di spedizione 8,99 €;
- ordini pari o superiori a 99 €: spedizione gratuita.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili durante il processo di acquisto.
L’ordine verrà elaborato solo dopo la conferma del pagamento.
5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il cliente deve:
- selezionare il prodotto desiderato;
- aggiungerlo al carrello;
- inserire i dati richiesti;
- verificare il riepilogo dell’ordine;
- completare il pagamento.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può modificare eventuali errori nei dati inseriti.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.
Dopo la ricezione dell’ordine, verrà inviata una conferma tramite e-mail.
Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità indicate nella conferma d’ordine.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare.
Nel caso eccezionale in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, informeremo il cliente tempestivamente e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, incluso l’eventuale rimborso degli importi già pagati.
7. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Le condizioni complete relative a tempi, costi e modalità di spedizione sono indicate nella nostra:
Indicativamente:
- elaborazione ordine: 1–2 giorni lavorativi;
- trasporto dopo la spedizione: circa 7–10 giorni lavorativi;
- tempo complessivo stimato: circa 8–12 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alla destinazione, al prodotto acquistato, al periodo dell’anno e alle condizioni operative del vettore.
Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento della spedizione.
8. Modifica o cancellazione dell’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima della spedizione contattando il servizio clienti.
Faremo il possibile per bloccare l’elaborazione dell’ordine quando la richiesta viene ricevuta tempestivamente.
Dopo la spedizione o l’avvio della preparazione logistica, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
Restano comunque validi i diritti previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto.
9. Diritto di recesso
Per gli acquisti online effettuati da consumatori, si applica il diritto legale di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea.
Il cliente può normalmente recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire motivazioni.
La richiesta deve essere comunicata tramite e-mail prima della scadenza del termine previsto.
Le condizioni complete relative a:
- restituzione dei prodotti;
- costi di spedizione del reso;
- modalità di rimborso;
sono indicate nella:
Il diritto di recesso non si applica ai casi esclusi dalla legge, inclusi alcuni prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
10. Politica commerciale di reso entro 45 giorni
Oltre ai diritti previsti dalla legge, Avacielria offre una politica commerciale aggiuntiva che permette di richiedere il reso entro 45 giorni dalla consegna.
Questa possibilità rappresenta un servizio aggiuntivo per il cliente e non sostituisce né limita:
- il diritto legale di recesso;
- la garanzia legale di conformità;
- gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.
Le condizioni del reso commerciale sono indicate nella:
11. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
In caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quanto ordinato, il cliente può richiedere i rimedi previsti dalla legge, inclusi quando applicabili:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto.
La garanzia legale è indipendente dalla politica commerciale di reso entro 45 giorni.
12. Prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto ricevuto presenta danni, difetti o non corrisponde all’ordine effettuato, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti indicando:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- eventuali fotografie del prodotto o dell’imballaggio.
La richiesta verrà valutata e gestita secondo la normativa applicabile.
13. Privacy e trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali relativi agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e all’assistenza clienti avviene secondo la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la:
14. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi e materiali pubblicitari, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietato utilizzare o riprodurre tali contenuti senza autorizzazione.
15. Limitazione di responsabilità
Avacielria si impegna a fornire informazioni accurate e mantenere il sito operativo.
Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, problemi tecnici o eventi indipendenti dal nostro controllo.
Nulla nei presenti Termini limita i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge.
16. Legge applicabile e tutela del consumatore
I presenti Termini sono regolati dalla normativa applicabile ai contratti conclusi con consumatori residenti in Italia.
Qualsiasi disposizione deve essere interpretata nel rispetto dei diritti inderogabili garantiti dalla normativa italiana ed europea.
In caso di controversia, il cliente può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole prima di ricorrere agli strumenti previsti dalla legge.
17. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, prodotti, spedizioni, resi, rimborsi o garanzia, è possibile contattarci:
Avacielria
E-mail:
info@avacielria.com
Telefono:
+1 (210) 684-3172
Indirizzo:
9123 Autumn Branches
San Antonio, TX 78254
Stati Uniti