Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito avacielria.com e la vendita online dei prodotti di arredamento disponibili sul sito.

Il sito è rivolto ai consumatori in Italia e consente di consultare le informazioni sui prodotti, selezionare gli articoli, effettuare ordini e usufruire dei relativi servizi di assistenza.

Prima di effettuare un ordine, il consumatore è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, le informazioni relative al prodotto e le altre politiche pubblicate sul sito.

L’utilizzo del sito e l’effettuazione di un ordine sono soggetti alla normativa applicabile.

I presenti Termini e Condizioni non escludono, limitano o sostituiscono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa dell’Unione Europea e italiana. In caso di contrasto tra una disposizione dei presenti Termini e Condizioni e una norma imperativa applicabile, prevale quest’ultima.

2. Identità del venditore e informazioni sul sito

Il sito è gestito da Avacielria.

Nome legale del venditore: Avacielria

Sede legale: 9123 Autumn Branches, San Antonio, TX 78254, Stati Uniti

Indirizzo e-mail: info@avacielria.com

Numero di telefono: +1 (210) 684-3172

Sito web: avacielria.com

3. Utilizzo del sito e account

Alcune funzionalità del sito possono consentire all’utente di creare o utilizzare un account.

Quando richiesto, l’utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e deve adottare ragionevoli misure per mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

L’utente non deve:

utilizzare l’identità o l’account di un’altra persona senza autorizzazione;
utilizzare il sito per finalità illecite;
tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi, account o funzionalità;
interferire intenzionalmente con il normale funzionamento del sito;
effettuare attività automatizzate o altri utilizzi abusivi che possano compromettere la sicurezza o la disponibilità del sito.

La normale consultazione dei prodotti, la ricerca, l’aggiunta di articoli al carrello, l’acquisto e il contatto con l’assistenza costituiscono utilizzi ordinari del sito.

4. Informazioni sui prodotti

Le pagine dei prodotti possono contenere descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni, materiali, colori, istruzioni e altre informazioni utili per consentire al consumatore di effettuare una scelta consapevole.

Prestiamo ragionevole attenzione alla correttezza e all’aggiornamento delle informazioni pubblicate.

Le immagini dei prodotti sono destinate a rappresentare il prodotto. Eventuali differenze di visualizzazione derivanti dalle impostazioni dello schermo o del dispositivo non modificano le caratteristiche contrattuali del prodotto né i diritti spettanti al consumatore.

Le caratteristiche essenziali del prodotto applicabili all’ordine sono quelle indicate nella relativa pagina del prodotto e nelle informazioni fornite prima dell’invio dell’ordine.

Qualora un prodotto sia realizzato secondo specifiche del consumatore o presenti caratteristiche chiaramente personalizzate, le eventuali conseguenze sul diritto di recesso saranno indicate prima della conclusione dell’ordine e saranno applicate esclusivamente nei casi previsti dalla legge.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo.

L’inserimento di un prodotto nel carrello non costituisce una garanzia di disponibilità indefinita.

Qualora, dopo l’invio dell’ordine, emerga un problema effettivo di disponibilità che impedisca l’esecuzione dell’ordine, informeremo il consumatore senza indebito ritardo e gestiremo la situazione secondo la normativa applicabile.

Non addebiteremo al consumatore un importo per un prodotto che non possa essere fornito, salvo che la normativa applicabile o le circostanze dell’ordine prevedano diversamente.

6. Prezzi, imposte e spese di consegna

I prezzi sono indicati in euro e devono essere presentati al consumatore secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Salvo diversa indicazione espressa nella pagina del prodotto o durante la procedura di acquisto, il prezzo visualizzato deve indicare il prezzo complessivo applicabile al consumatore, comprese le imposte applicabili.

Per le consegne in Italia, le spese di spedizione sono indicate secondo le condizioni riportate nella Politica di Spedizione.

In particolare:

per ordini di valore inferiore a 99 €, le spese di spedizione sono pari a 8,99 €;
per ordini di valore pari o superiore a 99 €, le spese di spedizione sono gratuite.

La soglia di 99 € deve essere interpretata secondo la modalità indicata durante il processo di acquisto e deve essere applicata in modo coerente con le informazioni pubblicate sul sito.

Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore deve poter visualizzare il prezzo complessivo dell’acquisto e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili.

Eventuali costi aggiuntivi relativi a imposte, importazione, sdoganamento o altri oneri devono essere indicati al consumatore prima dell’invio dell’ordine, quando applicabili.

Le informazioni dettagliate sulle spese e sulle modalità di consegna sono disponibili nella Politica di Spedizione.

7. Procedura di acquisto

Il processo di acquisto segue generalmente queste fasi:

selezione del prodotto → aggiunta al carrello → inserimento dei dati dell’ordine → verifica del riepilogo → scelta del metodo di pagamento disponibile → invio dell’ordine con obbligo di pagamento → conferma della ricezione dell’ordine → elaborazione dell’ordine.

Prima di inviare l’ordine, il consumatore deve poter verificare e, ove necessario, correggere eventuali errori nei dati inseriti.

In particolare, il consumatore deve verificare il prodotto selezionato, la quantità, l’indirizzo di consegna, i recapiti, il prezzo complessivo e gli eventuali costi aggiuntivi.

Il pulsante o comando utilizzato per concludere l’ordine deve indicare in modo chiaro che l’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli indicati durante la procedura di acquisto.

8. Invio dell’ordine e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine da parte del consumatore costituisce una proposta di acquisto relativa ai prodotti indicati nel riepilogo dell’ordine.

Dopo l’invio dell’ordine, il consumatore riceverà una comunicazione elettronica che conferma la ricezione dell’ordine.

La conferma di ricezione non costituisce necessariamente, di per sé, accettazione definitiva dell’ordine, salvo che la comunicazione indichi espressamente che il contratto è stato concluso.

Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità indicate nella procedura di acquisto e nella comunicazione di conferma dell’ordine.

Se l’ordine non può essere accettato per un motivo legittimo, ad esempio per un problema effettivo di disponibilità o per un errore evidente nelle informazioni pubblicate, informeremo il consumatore senza indebito ritardo e procederemo, quando applicabile, al rimborso degli importi già pagati.

La conferma dell’ordine e le comunicazioni relative al contratto saranno inviate all’indirizzo e-mail indicato dal consumatore durante l’acquisto.

9. Pagamenti

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili durante la procedura di acquisto.

Il pagamento è considerato completato quando il relativo importo è stato autorizzato o ricevuto secondo il metodo di pagamento utilizzato.

Un pagamento non autorizzato, non completato o successivamente rifiutato può impedire l’elaborazione dell’ordine.

I dati relativi agli strumenti di pagamento sono gestiti secondo le modalità previste dal relativo prestatore di servizi di pagamento e dalla Informativa sulla Privacy.

10. Cancellazione degli ordini

Per le richieste di cancellazione ordinaria si applica la Politica di Cancellazione degli Ordini.

Un ordine non ancora spedito può essere oggetto di una richiesta di cancellazione. Il consumatore è invitato a inviare la richiesta il prima possibile, affinché possa essere verificato lo stato effettivo dell’ordine.

Una volta avviate le attività di preparazione, imballaggio, affidamento al corriere o trasporto, la cancellazione ordinaria potrebbe non essere più possibile.

Il fatto che un ordine non possa essere cancellato attraverso la procedura ordinaria non limita il diritto del consumatore di esercitare, quando applicabile, il diritto legale di recesso o gli altri diritti previsti dalla legge.

Le richieste di cancellazione possono essere inviate a:

E-mail: info@avacielria.com

Telefono: +1 (210) 684-3172

Per facilitare la gestione della richiesta, il consumatore può indicare il numero dell’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e l’indirizzo e-mail associato all’ordine.

Tali informazioni sono richieste per facilitare l’identificazione dell’ordine e non costituiscono una condizione per l’esercizio di un diritto legale quando tale condizione non è prevista dalla legge.

11. Diritto legale di recesso

Quando il contratto è concluso a distanza e il consumatore beneficia del diritto legale di recesso, il consumatore dispone normalmente di un termine di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione.

Per i contratti relativi a beni, il termine decorre secondo le modalità stabilite dalla normativa applicabile, normalmente dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di consegna di più beni ordinati mediante un unico ordine ma consegnati separatamente, il termine è calcolato secondo le regole previste dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita comunicata al venditore prima della scadenza del termine applicabile.

Il consumatore può utilizzare il modello di recesso previsto dalla legge, quando disponibile, oppure presentare una dichiarazione esplicita contenente una chiara comunicazione della decisione di recedere.

L’esercizio del diritto di recesso non richiede l’indicazione di una motivazione.

Le condizioni, le modalità, gli indirizzi per la restituzione, i costi di restituzione e le modalità di rimborso sono specificati nella Politica di Reso e Rimborso.

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa applicabile. In particolare, l’eccezione relativa ai beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati si applica esclusivamente quando sono effettivamente soddisfatte le condizioni previste dalla legge.

Non saranno applicate eccezioni al diritto di recesso esclusivamente sulla base del fatto che un prodotto appartiene alla categoria dei mobili.

12. Effetti del recesso e rimborsi

Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, il venditore rimborsa gli importi ricevuti secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo valido con il consumatore e salvo che tale modalità non comporti costi per il consumatore.

Il rimborso comprende, quando previsto dalla legge, i costi della consegna standard iniziale.

Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Le condizioni specifiche relative alla restituzione dei prodotti, ai costi di trasporto e alle procedure di rimborso sono indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

13. Politica commerciale di reso entro 45 giorni

Oltre ai diritti inderogabili previsti dalla legge, il venditore offre una politica commerciale di reso entro 45 giorni secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

Il periodo commerciale di 45 giorni costituisce un beneficio aggiuntivo e non sostituisce, limita, riduce o condiziona il diritto legale di recesso o qualsiasi altro diritto riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile.

Il periodo di 45 giorni decorre secondo le modalità indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

Le condizioni relative allo stato del prodotto, alle eventuali esclusioni, ai costi di restituzione e alle modalità di rimborso sono disciplinate dalla Politica di Reso e Rimborso.

Le condizioni commerciali non possono essere utilizzate per limitare un diritto che il consumatore può esercitare direttamente in forza della legge.

14. Garanzia legale di conformità

I beni venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile.

Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, secondo le condizioni e le priorità stabilite dalla normativa applicabile.

A seconda della situazione, i rimedi possono comprendere la riparazione o la sostituzione del bene e, nei casi previsti dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

La garanzia legale di conformità è distinta dalla politica commerciale di reso entro 45 giorni e non è sostituita né limitata da quest’ultima.

Per segnalare un possibile difetto di conformità, il consumatore può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella Politica di Reso e Rimborso.

15. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta danni, difetti, non conformità, caratteristiche diverse da quelle concordate oppure è stato consegnato un prodotto errato, il consumatore può contattarci per segnalare il problema.

Il consumatore può fornire fotografie del prodotto o dell’imballaggio quando ciò sia ragionevolmente utile per consentire una valutazione della situazione.

La richiesta di fotografie o altre informazioni non limita i diritti del consumatore e non costituisce, quando non previsto dalla legge, una condizione per l’esercizio dei rimedi legali.

Le modalità di gestione dei prodotti danneggiati, errati o non conformi sono indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

16. Spedizione e consegna

La consegna è disponibile in tutta Italia.

Le condizioni complete relative a costi, tempi di elaborazione, trasporto, tracciamento e gestione delle anomalie sono indicate nella Politica di Spedizione.

In condizioni ordinarie:

gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi;
dopo l’elaborazione, la spedizione viene affidata a un corriere disponibile per l’ordine e la destinazione;
il trasporto richiede normalmente 7–10 giorni lavorativi dalla spedizione;
i tempi di elaborazione e i tempi di trasporto sono distinti;
le informazioni di tracciamento disponibili vengono comunicate al consumatore quando applicabile.

I corrieri utilizzati possono includere DHL, UPS, FedEx o altri operatori logistici qualificati, in base all’ordine e alla destinazione.

Gli eventuali ritardi, danni, smarrimenti o altri problemi di consegna sono gestiti secondo la Politica di Spedizione e, quando applicabile, la Politica di Reso e Rimborso.

Le informazioni relative ai tempi di consegna devono essere interpretate in conformità con gli eventuali termini di consegna comunicati al consumatore durante l’acquisto.

17. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali effettuato in relazione all’utilizzo del sito, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne e all’assistenza viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile.

Le informazioni relative alle finalità e alle basi giuridiche del trattamento, alle categorie di dati, ai destinatari, ai periodi di conservazione, agli eventuali trasferimenti internazionali e ai diritti degli interessati sono indicate nella Informativa sulla Privacy.

Per i Cookie e le altre tecnologie di tracciamento si applicano inoltre le informazioni contenute nella Avviso sui cookie.

18. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione o salvo i diritti di terzi, i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, marchi, loghi, struttura e materiali editoriali, possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

L’utilizzo dei contenuti oltre quanto consentito dalla legge o senza la necessaria autorizzazione del titolare dei relativi diritti non è consentito.

I diritti dei terzi relativi ai contenuti eventualmente forniti da terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

19. Disponibilità e funzionamento del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito ragionevolmente accessibile e funzionante.

Alcune funzionalità possono tuttavia essere temporaneamente indisponibili a causa di manutenzione, problemi tecnici, interruzioni della rete, indisponibilità di servizi di terzi o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Non viene garantita la disponibilità continua o priva di errori del sito.

Le presenti disposizioni non escludono né limitano responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.

20. Collegamenti a siti di terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi.

Tali siti sono soggetti alle proprie condizioni d’uso e alle proprie informative sulla privacy.

Non controlliamo necessariamente i contenuti, la disponibilità o le modalità di trattamento dei dati adottate da tali soggetti.

La presenza di un collegamento non costituisce, di per sé, un’approvazione o una garanzia relativa ai contenuti o ai servizi del sito di terzi.

21. Diritti dei consumatori

Nulla nei presenti Termini e Condizioni è inteso a escludere, limitare o ridurre i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa dell’Unione Europea e italiana.

A seconda del caso e della normativa applicabile, tali diritti possono comprendere:

il diritto legale di recesso;
la garanzia legale di conformità;
i rimedi previsti in caso di difetto di conformità;
i diritti relativi alla riparazione o alla sostituzione;
il diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge;
i diritti relativi ai rimborsi;
ogni altro diritto riconosciuto dalle norme imperative a tutela dei consumatori.

Eventuali disposizioni dei presenti Termini e Condizioni devono essere interpretate in modo compatibile con tali diritti.

22. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto per cercare di risolvere la questione in modo diretto e amichevole.

Il consumatore mantiene il diritto di utilizzare i rimedi e le procedure previsti dalla normativa applicabile.

Quando previsto e applicabile, il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi competenti per la risoluzione alternativa delle controversie secondo la normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni impedisce al consumatore di esercitare i diritti riconosciuti dalle norme imperative applicabili.

23. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa applicabile.

Per i contratti conclusi con consumatori residenti in Italia, le eventuali disposizioni relative alla legge applicabile o alla competenza giurisdizionale non possono privare il consumatore delle protezioni inderogabili garantite dalla normativa che gli è applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni costituisce una rinuncia preventiva ai diritti inderogabili del consumatore.

24. Comunicazioni e conservazione delle informazioni contrattuali

Le comunicazioni relative agli ordini saranno inviate, ove applicabile, all’indirizzo e-mail fornito dal consumatore durante il processo di acquisto.

Il consumatore è responsabile della correttezza dell’indirizzo e-mail indicato nell’ordine.

Le informazioni relative all’ordine e le comunicazioni contrattuali devono essere conservate dal consumatore secondo le proprie esigenze.

Le informazioni relative alla conservazione dei dati personali da parte del venditore sono disciplinate dalla Informativa sulla Privacy.

25. Contatti

Per domande relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi o alla garanzia legale, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Avacielria